Yrityksen some osana markkinointia ja asiakashankintaa

Tänä päivänä lähes jokaisen yrityksen pitää olla esillä sosiaalisessa mediassa. Mutta miksi yrityksen sitten pitää olla sosiaalisessa mediassa? Tietoa ei etsitä enää vain Googlesta, vaan sitä etsitään myös somesta, kuten TikTokista, Instagramista ja YouTubesta, sekä tietysti tekoälyn avulla. Kyse ei ole enää pelkästä näkyvyydestä, vaan siitä, miten yritys löytyy ja jää mieleen.

Monikanavainen markkinointi korostuu koko ajan. Zero click -ilmiö lisääntyy, mikä tarkoittaa sitä, että käyttäjä saa vastauksen ilman, että siirtyy nettisivuille. Siksi pelkät nettisivut eivät enää riitä. Yrityksen pitää olla läsnä siellä, missä ihmiset viettävät aikaa ja etsivät tietoa.

Some ei ole enää myöskään vain yksittäisiä kuvia. Se on videoita, karuselleja, tekstejä, tarinoita ja henkilöbrändiä. Laadukas ja säännöllinen somesisältö vaatii aikaa, suunnittelua ja ymmärrystä.

Yrityksen somen pyörittäminen ja sisällön suunnittelu

Yrityksen some ei ole enää yksittäisiä julkaisuja, joista kaverit tykkää ja joilla saa helposti näkyvyyttä. Se ei ole pelkkiä ruokalistoja, aukioloaikoja tai kuvia henkilökunnasta virkistyspäivillä.

Jos haluaa hyvää, säännöllistä ja laadukasta yrityksen somesisältöä, sitä ei tehdä jonkun toisen työn ohella nopeasti. Eikä sitä tee henkilö, jolla ei ole kokemusta tai ymmärrystä sisällöntuotannosta. Serkkutyttö ei voi tulla julkaisemaan kivoja kuvia ja serkkupoika kuvaamaan vähän videoita, ellei heillä ole oikeasti osaamista.

Some ei ole tänä päivänä vain somettamista. Se on tärkeä osa yrityksen markkinointia ja liiketoimintaa. Ilman suunnitelmaa tekeminen jää helposti satunnaiseksi ja tulokset vaihtelevat. Sisältöstrategia on siksi olennainen osa tekemistä. Kannattaa pohtia milloin yrityksen on aika palkata oma somemanageri hoitamaan yrityksen sosiaalisen median tilejä.

Yrityksen pitää tietää ainakin nämä ennen julkaisemista:

• Kenelle sisältöä tehdään

• Mitä halutaan saavuttaa

Millainen sisältö kiinnostaa ja sitouttaa, selviää usein tekemisen kautta. Silti sitä kannattaa miettiä jo alussa.

Hyvä sisältö vastaa asiakkaan mielessä oleviin kysymyksiin, ratkaisee ongelmia ja antaa syyn valita juuri teidän yritys. Kun sisältö on suunniteltu etukäteen, tekeminen myös helpottuu ja pysyy säännöllisenä.

Samalla sisältö alkaa tukea hakukoneita ja tekoälyhakuja. Kun julkaisuissa käytetään oikeita sanoja, kuten palvelun nimi, sijainti ja asiakkaan käyttämät hakutermit, sisältö löytyy paremmin myös somen ulkopuolelta. Esimerkiksi matkailualalla tämä voi tarkoittaa paikan nimeä, aluetta ja kokemusta kuvaavia sanoja, joita asiakas oikeasti hakee.

Miten yrityksen some tukee hakukoneita ja tuo asiakkaita

Sosiaalinen media vaikuttaa yhä enemmän siihen, miten yritys löytyy verkossa. Hyvin tehty sisältö ei näy vain somessa, vaan se tukee myös Googlen hakutuloksia ja tekoälyn antamia vastauksia.

Satunnainen somettaminen aiheista, jotka eivät kiinnosta laajempaa yleisöä, ei tuo tuloksia. Jos sisältö on pelkkiä lounaslistoja, irrallisia fiiliskuvia ilman kontekstia tai geneerisiä juhlapäivätoivotuksia, se ei anna asiakkaalle syytä kiinnostua. Siksi se ei myöskään nouse esiin haussa tai tekoälyn vastauksissa.

Sisällön pitää olla selkeää, informatiivista ja vastata suoraan asiakkaiden kysymyksiin. Tällaisia kysymyksiä voivat olla esimerkiksi

• Luonnonpuistot Etelä-Suomessa

• Ivalon parhaimmat hotellit

• Museot Rovaniemellä

• Ravintola Savonlinnassa

• Vegeravintola Porissa

Tällainen sisältö toimii sekä somessa että hakukoneissa. Se lisää luottamusta ja tuo yrityksen esiin oikeassa hetkessä, kun asiakas etsii vaihtoehtoja.

Yrityksen kannattaa miettiä ja tutkia, millä sanoilla asiakkaat etsivät palveluita. Näitä samoja sanoja kannattaa käyttää luonnollisesti somesisällössä, kuvateksteissä ja videoissa. Näin sisältö tukee sekä näkyvyyttä että myyntiä.

Kirjoittaja: Katri Köninki, Digitoimisto Kazulin perustaja ja sosiaalisen median markkinoinnin asiantuntija